如何用20%的時間，實現(xiàn)80%的目標？ |
[ 信息發(fā)布:本站 | 發(fā)布時間:2021-06-26 | 瀏覽:1013次 ] |
| 著名的“二八法則”在任何場景下都適用，管理也不例外。 升任管理者，突然事多人忙，如何面對四面八方涌來的諸多事務？如何清晰地完成團隊發(fā)展和個人提升的目標？ 今天這篇文章，就來解答這些疑惑。以下，Enjoy： 很多時候工作沒有成效，是因為一開始的工作目標就有問題。有時候是沒有弄清楚工作目標就開始行動，導致在執(zhí)行過程中方向跑偏，執(zhí)行越到位，離目的地反而越遠。 有時候是對于多個目標缺乏重要性區(qū)分，在不重要的事情上浪費了太多的時間，卻對更重要的目標投入不足。 管理者對目標的選擇和設定，直接影響整個團隊的工作成效，因此需要對此有清晰的思考和明智的判斷。
01 優(yōu)先投入更重要的事 我們一起來想象這樣一種場景：新的一年開始，一個銷售管理者有好幾個目標要達成。這些目標包括：
面對這些目標，如果你是這位管理者，會如何安排自己和團隊的工作呢？ 管理者一天只有24個小時，團隊成員的數(shù)量和能力短期內也不會發(fā)生太大變化，這就意味著管理者擁有的資源是有限的。如果對每個目標平均用力，則分攤到每項工作上的資源就會被攤薄，最終只會導致工作結果全面平庸。 更高效的做法顯然是區(qū)分目標的重要性，優(yōu)先為重點目標投入資源，做到“要事第一”。 那么，如何識別工作中的“要事”呢？ 02 找到重要的20%，持續(xù)投入 廣為人知的“二八原理”同樣適用于管理者的工作安排，20%的工作任務對應著80%的工作成果。 因此，找到自己工作中更重要的20%，就是管理者高效開展工作的關鍵。 對于研發(fā)工作而言，洞察市場和客戶的需求，找到產品的差異化優(yōu)勢，制訂合理的研發(fā)計劃可能是重要的20%。 對于銷售工作而言，建立和維護與重要客戶決策人的良好關系，為客戶設計針對性的解決方案可能是重要的20%。 對于管理工作而言，制定并溝通工作目標和計劃，對核心員工進行輔導和反饋等可能是重要的20%。 不同的企業(yè)和崗位有不同的工作重點，無法完全窮舉，但可以通過幾種簡單的方法進行識別。 第一種方法是“向上看”，也就是與公司高層、上級領導的目標對齊。 他們日常在哪里花更多的時間，經(jīng)常過問哪些工作，更關注哪項工作的進度，這些往往就是你工作的重點。 第二種方法是“向外看”，即優(yōu)先考慮與客戶利益密切相關的工作。 著名管理學家德魯克在《管理的實踐》一書中指出，創(chuàng)造顧客是企業(yè)的目的，顧客決定了企業(yè)是什么，當顧客愿意付錢購買企業(yè)的商品和服務時，企業(yè)才能獲得商業(yè)回報。相比上級關心的事情，與客戶利益相關的事情更是你應該優(yōu)先關注的“要事”。 第三種方法是理解公司在考核和晉升時的側重點和導向，公司的考核指標和晉升要求會透露出重要的信息，有利于把握住重要的20% 。 例如，有的公司會明確規(guī)定管理者只有培養(yǎng)出所在崗位的后備人選，或者成功向其他團隊輸出優(yōu)秀人才，才能獲得晉升資格。 這種晉升制度透露的信息，就是要求管理者把人才培養(yǎng)作為一個重要的工作目標。 03 敢于和上級確認目標 一線管理者的重要目標，往往是從直接上級的重要目標分解而來的。有時因為一線管理者掌握的信息不充分，難以準確判斷目標的重要性和優(yōu)先級。 這時確認目標最簡單的方法就是與上級充分溝通，讓上級幫自己明確工作目標。 你需要和上級確認三件事情。 第一，從上級角度看，自己手上哪些工作是更重要的； 第二，這幾項重點工作的優(yōu)先級排序，并充分討論現(xiàn)有的資源是否匹配目標的優(yōu)先級； 第三，溝通工作的成功基線，這包括：60分及格線的標準，以及上級期待你帶領團隊達成的挑戰(zhàn)性標準。 對于新手管理者而言，和上級確認目標可能是一個難點—— 有的管理者不敢去和上級確認目標，因為擔心這樣會給上級留下“壞印象”，讓上級覺得自己連工作的基本情況都弄不明白。 也有的管理者是害怕請教上級會占用對方太多的時間，導致上級發(fā)怒和批評自己。 實際上，大部分時候都是新手管理者自己“想太多了”，除了一些確實存在“揣摩文化”的企業(yè)，大部分上級都更希望下屬能夠來主動詢問，而不是下屬憑單方面的猜測胡亂行動。 在有些情況下，上級沒有把要求講清楚，是因為時間倉促，沒來得及詳細解釋工作目標，或者忽略了自己和一線管理者之間存在信息差，以為下屬知道。 除此之外，如果平時與上級就很少溝通，且為數(shù)不多的溝通都是在工作匯報、年終總結等正式場合完成的，那管理者對上級的陌生和距離感更會阻礙他們去和上級確認目標。 這里提供三個實用的建議，幫助你完成向上溝通。 第一，讓上級做判斷題或選擇題，而不是做問答題。 在向上級提問之前，先說明你的理解或提出你的思路，讓上級去選擇和判斷。 第二，持續(xù)溝通，讓上級及時了解你的進展，糾正問題。 上級未必總能把一切問題都想清楚，因此你可能需要先采取行動，等有了初步進展之后再和上級溝通確認，這時你提供的信息也會是上級決策的重要依據(jù)，會促進你們就目標和后續(xù)重點工作達成共識。 第三，換位思考，適應上級的溝通風格。 以能夠節(jié)約上級時間和方便上級決策的方式進行溝通，例如先說結論，再解釋原因，突出重點，并準備必要的數(shù)據(jù)和事實依據(jù)等。 04 避免目標平均主義 要警惕完美主義，它會讓人模糊重點，無法做到“要事第一”。 作為個人貢獻者，你可以持續(xù)投入精力力爭把一項工作做到最好，這種精益求精的投入會助力你成為優(yōu)秀員工。 但成為管理者之后，你要負責的事情是之前的好幾倍，你不可能再不加選擇地期望把所有事都做到100分甚至120分。你需要接受有些事情暫時只需要做到60分，有的事情甚至可以放棄。完美主義管理者需要學會： 第一，理解自己和資源的局限，接受現(xiàn)實的不完美。 管理的水平體現(xiàn)在有限資源下所做出的平衡和最優(yōu)化選擇，而不是追求把所有事情都做到最好。管理者需要看到并接受這種客觀現(xiàn)實，把有限的精力投入到更重要的事情上。 第二，學會說不，接受無法讓所有人都滿意的事實。 一線管理者會被外部客戶、內部各個部門同事、各級領導的不同要求所包圍。完美主義者往往想要讓每個人都滿意，期望自己能面面俱到，因此很難拒絕他人，容易被別人牽著鼻子走，把其他人的目標當成自己的目標去努力。 管理者需要接受的現(xiàn)實是，你一定無法做到面面俱到，需要有所取舍。 一旦開始選擇，就意味著在滿足一些人的同時，也會讓另外一些人失望。不要讓“害怕別人失望”的情緒左右你的判斷，對沒有成效和價值的要求勇敢說“不”。 |
